Envíos y devoluciones

Envíos a España

Bibak trabaja con Nacex como proveedor de transportes de paquetería. Nuestros gastos de envío están calculados en base a los costes que nos imputa Nacex y que dependen del peso y medidas del paquete, así como la zona geográfica de destino. Los envíos se realizan desde Terrassa y los tiempos de expedición pueden variar de 2 a 5 días laborales. Hay momentos del año, como la semana previa Navidad, en que los paquetes pueden tardar un poco más en llegar. En estas ocasiones Bibak hará todo lo posible para informar de cualquier problema, ¡te animamos a anticiparte y no esperar al último momento!

Una vez realizado el pedido, recibirás un email de confirmación por parte de Bibak. Una vez enviado el paquete, recibirás otro email con el número para poder hacer el seguimiento del envío directamente desde la página web de Nacex (www.nacex.es). A partir de ese momento ya no será posible cambiar la dirección ni los productos.

Si el paquete no llega ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Según la zona geográfica de la dirección de entrega y el volumen del paquete, se aplicarán distintas tarifas:

Envíos a islas Baleares y Canarias

Paquetes pequeños: 11.99 €

Paquetes grandes: 34.99 €

La mayoría de productos entran dentro de la categoría de «paquetes pequeños», aunque se incluyan varias unidades. En cambio, los pedidos que incluyan al menos un cojín de lactancia pasan a considerarse «paquetes grandes».

Envíos a Europa

Bibak trabaja con FedEx como proveedor de transportes de paquetería internacional. Todos los envíos a cualquier dirección fuera de España y dentro de un país de la Unión Europea tienen un coste de 17,90 €

Los envíos se realizan desde Terrassa y los tiempos de expedición pueden variar de 2 a 5 días laborales. Hay momentos del año, como la semana previa Navidad, en que los paquetes pueden tardar un poco más en llegar. En estas ocasiones Bibak hará todo lo posible para informar de cualquier problema, ¡te animamos a anticiparte y no esperar al último momento!

Una vez realizado el pedido, recibirás un email de confirmación por parte de Bibak. Una vez enviado el paquete, recibirás otro email con el número para poder hacer el seguimiento del envío directamente desde la página web de FedEx (www.fedex.com). A partir de ese momento ya no será posible cambiar la dirección ni los productos.

Si el paquete no llega ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Recogida en taller

Nuestro taller está situado en un barrio céntrico de Terrassa. Compartimos taller con otras marcas y por respeto a su privacidad preferimos no publicar la dirección exacta. En caso de que vivas en Terrassa o alrededores y quieras ahorrarte los gastos de envío, puedes seleccionar la opción «Recogida en taller» en el carrito. Junto al email de confirmación, recibirás otro email con la dirección para concretar día y hora. Muchas gracias por la comprensión. 

Cambios y devoluciones

Ponte en contacto con nosotros en un plazo de: 14 días desde la entrega.

Puedes devolver los artículos en los 30 días posteriores a la entrega.

No aceptamos cancelaciones. Ponte en contacto con nosotros si tienes algún problema con tu pedido y miraremos de solucionarlo.

Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no aceptaremos devoluciones de pedidos personalizados.

Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador es responsable de cualquier pérdida de valor.